Devoluciones
Esta página contiene las únicas condiciones de devolución aplicables a las compras realizadas en Fillora.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa europea y española de protección al consumidor.
Para ejercerlo, escríbenos a hola@fillora.es indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
Estado del producto
Solo se aceptan productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original, con el precinto intacto. Por razones de higiene y seguridad sanitaria no podemos aceptar productos abiertos o manipulados.
Cómo enviar la devolución
La devolución se realiza mediante TIPSA. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Dirección de devolución: Madrid, España. No aceptamos envíos a portes debidos.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, realizamos el reembolso por transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos defectuosos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, escríbenos a hola@fillora.es en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto. En ese caso, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.